Återbetalningspolicy

Vi på ST8MNT vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Här hittar du information om ångerrätt, returer, storleksbyten, återbetalningar och reklamationer.

14 dagars ångerrätt 

Som konsument har du vid köp på st8mnt.se normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot din beställning.

För att använda din ångerrätt ska du meddela oss inom ångerfristen. Du kan begära en retur på två sätt:

1. Via ditt kundkonto: Logga in på ST8MNT med samma e-postadress som du använde vid köpet. Du får en engångskod via e-post och behöver inte ha skapat ett konto i förväg. Öppna din beställning, välj Begär retur och följ instruktionerna.

2. Via e-post: Kontakta oss på info@st8mnt.se och ange ditt ordernummer samt vilken eller vilka varor du vill returnera.

När din returförfrågan har granskats får du vidare instruktioner för hur du skickar tillbaka varan.

Efter att du meddelat oss om att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.

Returfrakt vid ångrat köp

Vid vanlig retur eller användning av ångerrätten står kunden för returfrakten. Om ST8MNT:s returlösning används är returavgiften 49 kr, som dras av från återbetalningen.

Kunden får enligt lag stå för returfrakten om detta har kommunicerats före köpet.

30 dagars kostnadsfritt storleksbyte

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder ST8MNT en frivillig 30 dagars bytesrätt för storleksbyten, räknat från den dag du tog emot beställningen.

Storleksbyten är kostnadsfria. Vid ett godkänt storleksbyte står ST8MNT för både returfrakten och frakten av ersättningsvaran.

Bytesrätten gäller byte till en annan storlek av samma produkt, förutsatt att den önskade storleken finns i lager.

Byte till annan färg, modell eller produkt hanteras i stället som en retur och en ny beställning.

Den frivilliga bytesrätten påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt. Företag får själva bestämma villkoren för frivillig bytesrätt.

Varans skick

Vid frivilligt storleksbyte ska varan vara oanvänd utöver normal provning, ren, oskadad och ha kvar eventuella originaletiketter.

Vid användning av den lagstadgade ångerrätten får du undersöka och prova varan på ett sätt som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt lag.

Återbetalning

När en retur omfattas av ångerrätten återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Om hela köpet ångras återbetalas även kostnaden för ST8MNT:s ordinarie standardleverans. Har du valt ett dyrare leveransalternativ, exempelvis expressleverans, återbetalas inte merkostnaden utöver standardleveransen.

Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Returavgiften på 49 kr dras av från återbetalningen vid vanlig retur/ångrat köp.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar det du beställt ska du kontakta info@st8mnt.se och ange ditt ordernummer samt beskriva felet. Vi kan be om bilder för att kunna bedöma reklamationen.

En reklamation ska inte behandlas som en vanlig retur och kunden ska inte belastas med ST8MNT:s vanliga returavgift när reklamationen är berättigad.

Annullering

Om din beställning ännu inte har distribuerats kan du begära att den annulleras. Om ordern redan har skickats kan den inte längre annulleras, men du kan använda din ångerrätt enligt ovan.

Kontakt

ST8MNT AB
E-post: info@st8mnt.se